Відмінно
на
Trustpilot
Компенсація від Lufthansa – Затримка рейсу: Отримайте до 600 €
Якщо ваш рейс Lufthansa прибув до місця призначення із затримкою щонайменше на 3 години, ви можете мати право на отримання компенсації до 600 євро, згідно з Регламентом (ЄС) 261/2004. Цей європейський законодавчий акт захищає пасажирів та надає чіткі права.
Заповніть нашу онлайн-форму та дізнайтеся за кілька хвилин, чи маєте ви право на компенсацію за затриманий рейс Lufthansa.
No results found
No results found
або
Використайте свій посадковий талон
Найшвидший спосіб подати заявку
За яких умов ви маєте право на компенсацію за затримки Lufthansa?
Щоб отримати фінансову компенсацію від Lufthansa у випадку затримок, необхідно дотримуватися наступних критеріїв:
Прибуття до пункту призначення із затримкою щонайменше на 3 години
Затримка була спричинена Lufthansa (наприклад: логістика, екіпаж)
Рейс вилетів з аеропорту, розташованого в Європейському Союзі
Рейс прибув до ЄС і виконувався Lufthansa
Затримка сталася через виняткові причини (шторм, зовнішній страйк)
Якщо всі умови дотримані, ви маєте право на компенсацію. Крім того, Lufthansa зобов'язана надати вам допомогу безпосередньо в аеропорту, залежно від тривалості очікування.
Які суми надаються за затримані рейси Lufthansa?
Розмір компенсації залежить від відстані між пунктом відправлення та прибуття:
€250
Сума, що надається на одного пасажира
Менше 1 500 км
€400
Сума, що надається на одного пасажира
Від 1 500 до 3 500 км
€600
Сума, що надається на одного пасажира
Понад 3 500 км
Приклад
Якщо у вас був рейс Lufthansa з Бухареста до Франкфурта (приблизно 1 450 км) із затримкою понад 3 години, ви маєте право на компенсацію в розмірі 250 євро. Збережіть квиток, посадковий талон та будь-які письмові докази затримки.
Як ви можете вимагати компенсацію від Lufthansa за затриманий рейс?
Отримання компенсації – це простий процес, якщо ви виконаєте наведені нижче кроки:
Перевірте право на отримання
Введіть дані рейсу, щоб перевірити, чи відповідає він нормам Регламенту 261/2004.
Зберіть відповідні документи
Вам потрібні бронювання квитка, посадковий талон та можливі повідомлення про затримку.
Надішліть запит
Ви можете заповнити форму Lufthansa на офіційному сайті або співпрацювати зі спеціалізованою компанією, такою як ClaimBee.
Отримайте компенсацію
Після затвердження запиту сума перераховується безпосередньо на ваш рахунок.
Які права ви маєте в аеропорту, якщо рейс Lufthansa затримується?
У випадку тривалої затримки Lufthansa зобов'язана надати вам допомогу, залежно від тривалості очікування:
Їжа та напої
Пропорційно періоду затримки.
Засоби зв'язку
Безкоштовні дзвінки або електронні повідомлення.
Проживання та транспорт
Якщо виліт перенесено на ніч, компанія повинна забезпечити вам проживання та трансфер.
Повернення коштів або перенаправлення
Якщо затримка перевищує 5 годин, ви можете обрати повернення коштів за квиток або альтернативний рейс.
Усі ці права гарантовані незалежно від того, чи отримуєте ви фінансову компенсацію.